Na Vytymi, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, por favor, siga nossa política abaixo.

1. Trocas

• Prazo para Troca: Aceitamos trocas dentro de 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.
• Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Como Solicitar: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo telefone(61) 9998-91998 ou pelo e-mail contato@vytymi.com.br Informe seu número de pedido e o motivo da troca. Enviaremos instruções sobre como devolver o produto e o processo para escolher um novo item.

2. Devoluções

• Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.
• Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Como Solicitar: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo telefone (61) 99567-6062 ou pelo e-mail atendimento@vytymi.com.br. Informe seu número de pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções para o envio do produto de volta.

3. Reembolso

• Processo de Reembolso: O reembolso será processado após a devolução do produto e sua inspeção, que deve confirmar que o item está em condições adequadas. O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis após a confirmação da devolução.
• Forma de Reembolso: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito, o valor será estornado na mesma fatura ou na fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.

4. Produtos com Defeito

• Prazo para Reclamação: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Como Solicitar: Informe o defeito pelo telefone (61) 99567-6062 ou pelo e-mail atendimento@vytymi.com.br. Enviaremos instruções sobre como devolver o produto e processaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

5. Custos de Envio

• Trocas e Devoluções: O custo do frete para devolução de produtos será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na entrega. Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro, o frete será coberto por nós.

6. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro na fabricação.

7. Contato

• Telefone: (61) 9998-91998
• E-mail: contato@vytymi.com.br

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site e estarão disponíveis para consulta.

Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!